Programa de calidad y Experiencia de Cliente (CX) de Volkswagen Goldstein
El programa de calidad y Experiencia de Cliente (CX) de Volkswagen Goldstein se enfoca en colocar al consumidor en el centro de cada interacción con la marca, optimizando los procesos de venta, postventa, atención y satisfacción mediante mediciones continuas de calidad y servicio. Siguiendo los pilares del Programa CX de Volkswagen como Enfoque en el cliente y Gestión de calidad, se analizan de forma constante los procesos para medir y mejorar la satisfacción del servicio prestado, logrando crear para cada cliente una Experiencia 5 Estrellas.
PAULA:
Una experiencia súper satisfactoria desde el momento uno. Muchísimas gracias al vendedor Enzo y a Martín de la administración que siguieron mi trámite paso a paso y me acompañaron en este proceso.
GISEL
Excelente atención del personal, cumplimiento en tiempos de entrega, información clara.
RAUL
Quiero agradecer y felicitar a todo el equipo de Goldstein por la excelente atención recibida durante todo el proceso de entrega de mi vehículo. Desde el primer momento se mostraron muy profesionales, atentos y predispuestos a responder cada una de mis consultas.
La entrega fue en tiempo y forma, con una explicación clara sobre el funcionamiento del vehículo y un trato realmente cordial
MALEN
Me atendieron muy bien, salvaron todas mis dudas y fueron muy rápidos
NANCY
Puntualidad, buena atención y esmero por parte de personal en cuanto a recepcionar inquietudes y explicar el service.
MARCELO
salió todo perfecto, desde el pedido de service la recepción el horario de entrega y la entrega final del vehículo todo muy bien
MAXIMILIANO
Fue un servicio ágil, muy informativo e impecable. Dejaron el vehículo muy limpio.
SILVANA
Excelente atención, puntualidad en la recepción y entrega del vehículo
Estimados Clientes:
hemos detectado falsos avisos y comunicaciones que ofrecen, en forma fraudulenta, financiaciones para compra de unidades 0km y/o la suscripción de planes de ahorro y/o la gestión de cobranzas sobre planes administrados por Volkswagen SA de Ahorro para Fines Determinados y que solicitan, para su suscripción y/o cobro, y/o para gestiones de la entrega de la unidad, el depósito de fondos a través de cuentas supuestamente operadas por Volkswagen SA de Ahorro para Fines Determinados o aún de concesionarios de la red Volkswagen o por inexistentes “gestorías oficiales” o “entes recaudadores”, y que incluso en algunos casos incluyen el nombre de funcionarios de Volkswagen Argentina SA y/o de Volkswagen SA de Ahorro para Fines Determinados. Informamos que tales ofertas son falsas y fraudulentas, realizadas con el propósito de captar ilegalmente fondos de terceros. VOLKSWAGEN ARGENTINA SA y VOLKSWAGEN SA DE AHORRO HAN REALIZADO Y REALIZARAN LAS DENUNCIAS PENALES CORRESPONDIENTES TENDIENTES A QUE SE INVESTIGUEN ESTOS HECHOS.
En función de lo anterior, y por su seguridad, les recordamos que:
1. Volkswagen Argentina y/o Autoahorro Volkswagen nunca les solicitarán realizar pagos en efectivo, cobros o visitas a domicilio.
2. Tampoco les solicitarán realizar depósitos a números de CBU, ni en cuentas bancarias para operatorias que no estén específicamente definidas por Volkswagen Argentina y/o Autoahorro en sus páginas web oficiales indicadas más abajo.
3. Existen distintos medios de pago habilitados y sugerimos por seguridad adherirse al débito automático para el pago mensual de cuotas y operar también a través de “Mi Plan” para descargar sus propios cupones de pago.
4. No acepten contactos ni envíen su documento de identidad o datos de sus tarjetas o información de sus cuentas bancarias por redes sociales, whatsapp o similares.
5. Ante cualquier duda sobre cómo o dónde efectuar un pago diríjanse a su Concesionario Volkswagen más próximo o comuníquense con nuestro Call Center: CABA 0800-555-8922, Interior: 0810-555-8922, de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs., o por correo electrónico a serviciosalclienteautoahorro@autoahorro.com.ar.
6. Nuestras únicas páginas web oficiales son https://www.autoahorro.com.ar, https://*.enviocertificado.com, https://*.enviolegal.com/, https://*.certisend.com, https://*.certificar.email, https://*.apipagos.com, https://*.cuentavirtual.com
7. Para operar de manera segura, deberán registrarse como usuarios en www.autoahorro.com.ar/Home/MiPlan
8. Autoahorro Volkswagen únicamente comercializa planes de ahorro a través de su red de Concesionarios.